от Сара Рей, редактор, Cities Today
https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/
Нарастващите разходи за социални грижи, застаряващото население и недостигът на социални работници представляват значителни предизвикателства за местните власти в Обединеното кралство.
Все повече хора проучват как най-новите асистивни технологии могат да помогнат на уязвимите жители да живеят самостоятелно по-дълго в собствените си домове, подобрявайки качеството им на живот, като същевременно помагат за балансиране на бюджетите.
Общините също трябва да се подготвят за преминаването от аналогово към цифрово радио и телевизия през 2025 г., което ще изисква модернизиране на много решения за телегрижи.
Въвежданите технологии включват сензори, интелигентни високоговорители и светлини, виртуална реалност и видео комуникации. Подобни инициативи имат потенциала да демонстрират истинската сила на интелигентните домове отвъд джаджите и ултра-удобството.
Мащабът и финансирането винаги са предизвикателства. За да преминат от пилотни проекти и изпитания, няколко общински съвета започват да разработват нови партньорства и финансови модели.
Кухнята разказва история
Общинският съвет на Сътън в Лондон работи със Sutton Housing Group и технологичната компания IoT Solutions Group за разполагането на около 150 сензора в дома, които предоставят информация в реално време за нивото на активност на индивида.
Сътрудничеството вече беше в ход по отношение на случаи на употреба на Интернет на нещата (IoT), свързани с отпадъците и паркирането. Тъй като търсенето на социални грижи се увеличи по време на пандемията и личният контакт трябваше да бъде сведен до минимум, IoT Solutions Group ускори разработването на новия продукт.
Сензорът следи промените в атмосферните условия – като например кипене на чайник, отваряне на врата или приготвяне на храна, и може също така да идентифицира проблеми като риск от енергийна бедност или влага.
Сензорите, захранвани от батерии, свързани чрез нискоенергийна широкообхватна мрежа (LPWAN), бяха доставени през пощенската кутия, без да са необходими щепсели, кабели или конфигурация, нито интернет връзка в дома.
„[Жителите] могат да го сложат в кухнята и да забравят за него“, казва Нийл Форс, основател и главен технически директор на IoT Solutions Group.
„Атмосферните промени, които сензорът открива, се обобщават в облака и там ние извършваме всички анализи, използвайки алгоритми за определяне на човешката дейност, а не на всичко друго.“
Това изгражда „дигитален близнак“ на всеки индивид въз основа на типичните му модели на поведение и незабавно предупреждава болногледач, член на семейството или служител по независим живот, ако бъдат открити промени в модела.
Това предлага алтернатива на висящите аларми за телегрижи, например, които жителите трябва да натискат и, както отбелязва Брадли Купар, ръководител на проекта „Умно място“ и социален работник в Общински съвет Сътън, „често в крайна сметка се оказват зациклени или прибрани“.
Купар казва, че системата вече е довела до ранни интервенции и е спасила поне един живот, когато жител е паднал в дома си.
Той казва, че текущият пилотен проект е показал и ползите от визуализацията на данни и използването на машинно обучение и прогнозен анализ, за да се постигне проактивност, а не реактивност. Това има потенциал да намали разходите за общината, която харчи над 70% от бюджета си за социални грижи.
„Целта не е да се премахне връзката с хората [или да се намали] входящата подкрепа, а да се гарантира, че получавате правилната подкрепа в точното време чрез правилните средства“, коментира той.
Услугата за сензори на IoT Solutions Group струва около 10 GBP (13 USD) на месец на устройство, като се прилагат отстъпки въз основа на броя сензори и продължителността на договора.
„Устройствата [за телемедицински грижи], които в момента имаме в домовете на хората – цената им далеч надвишава това“, казва Купар.
Сега ключът е да се направи технологията по-достъпна чрез системен подход.
За следващия етап от изпитването устройството ще бъде интегрирано в платформите на няколко доставчици на телемедицински услуги, което ще го направи достъпно и за повече местни власти на други места.
„Проблемът, с който се сблъсквате при пилотните проекти, е, че технологията не е вградена като продукт и не е свързана с останалата част от инфраструктурата за телегрижи“, казва Купар. „Интегрирането на нови устройства в съществуващите модели, които имаме, е нещо, върху което наистина настоявам.“
Усъвършенствай се, не измисляй
Подобно на Сътън, Общинският съвет на Нюкасъл също научи чрез пилотния проект, че работата с партньори е ключова.
Съветът работи с консултантската компания Urban Foresight като свой партньор за иновации в областта на дигиталната трансформация. Възприемайки подход, ориентиран към предизвикателствата, услугата за реинтеграция в социалните грижи за възрастни беше определена като област, в която дигиталните инструменти биха могли да окажат значително въздействие – особено по отношение на паданията. Краткосрочната услуга помага на хората да се възстановят и да живеят самостоятелно у дома след престой в болница или промяна в нуждите.
Процес на проучване установи, че 41% от потребителите на услуги за реабилитация са претърпели падане преди или по време на пакета си от грижи и това не е било регистрирано централно. Чести причини са били недостатъчно хранене и пиене, пренатягане или падане при движение из дома, както и нужда от по-добър баланс и сила.
Екипът направи технологично сканиране, за да види какви инструменти биха могли да помогнат, както и потребителско проучване за това как хората се чувстват относно цифровите технологии.
Те избраха интелигентните високоговорители Amazon Alexa, които да напомнят на хората да се хранят и пият, светлините Philips Smart Hue, които да им помагат да се ориентират в дома, и програма за физическо развитие, предоставяна чрез видеообаждане.
„Бяхме доста изненадани колко много хора имат Wi-Fi връзка и дигитални умения и се заинтересувахме от използването на нови технологии, които да им помогнат да живеят безопасно у дома“, казва Ема Клемент, старши консултант в Urban Foresight.
Внедряването беше малко – от пролетта на 2021 г. 12 потребители получиха комбинация от технологии в зависимост от техните нужди, но Бен Маклафлан, мениджър услуги, Услуги за грижи за възрастни и интегрирани услуги в Общинския съвет на Нюкасъл, казва, че дори в този мащаб инициативата е донесла важни поуки.
Устройството Alexa беше особено успешно за напомняния, интелигентното осветление беше ефективно, но беше счетено за „прекалено сложно за пилотните приложения“, а приложението за видео разговори не беше развито отвъд доказателството за концепцията поради проблеми със свързаността.
Чрез проекта беше създадена и система за по-добро регистриране на паданията.
Основен урок за общината беше да се възползва от силните си страни. Пробното проучване показа, че екипът за преструктуриране е най-добре позициониран да подкрепя възрастните в използването на технологии за постигане на целите им, но не и да ги инсталира. За следващата фаза общината и Urban Foresight ще работят със съществуващ партньор за телегрижи, който има опит във внедряването на домашни технологии и управлението на проблеми като контрол на запасите и обществени поръчки.
„Принципът, който сме възприели, е: усъвършенствай се, не изобретявай“, казва Клемент.
Оценка на съотношението цена-качество заключи, че използването на потребителски технологии е рентабилно и че ако пилотът беше предотвратил само едно падане, инвестицията щеше да се изплати повече от два пъти.
Следващата фаза ще изпробва и висулки, които използват мобилни комуникации, така че да могат да се носят извън дома, и които включват устройство за проследяване на местоположението, за да подкрепят страдащите от деменция, които може да се изгубят. Устройствата Alexa ще бъдат допълнително тествани в условия на резидентни грижи.
Клемент каза, че други ключови извлечени поуки са важността на възприемането на подход, основан на предизвикателствата и технологично неутрален, както и наличието на специален служител, който да наблюдава програмата.
Работата се интегрира и в Collaborative Newcastle, партньорство между общината, организациите за здравеопазване и социални грижи, доброволческия сектор и университетите за подобряване на здравето и благосъстоянието в града. Инициативата вече има дигитален работен поток, който ще помогне да се гарантира, че новите идеи се изследват по цялостен начин, казва Маклафлан.
Възвръщаемост на инвестициите
Ливърпул тества дигитална здравна технология през собствената си 5G мрежа. Тя поддържа по-важни приложения и предлага възможности за гласови разговори, което според Ан Уилямс, мениджър „Въвеждане в експлоатация и договори“ на социалните услуги за възрастни в Общинския съвет на Ливърпул, е ключово.
„Има много сензори, които могат да използват интернет на нещата и са много добри“, коментира тя. „Те са по-евтини от традиционното оборудване за телегрижи, което е плюс. Но ние осъзнаваме, че то не може да замести системата за телегрижи по същия начин, защото не можете да водите този гласов разговор.“
Първата фаза от работата започна през април 2018 г. като част от програмата за тестови и изпитателни 5G системи на Министерството на културата, медиите и спорта и продължи 20 месеца.
Проектът, който беше обявен за първото по рода си здравно изпитване, подкрепено от 5G, в Европа, получи 4,9 милиона британски лири (6,4 милиона щатски долара), за да тества как 5G технологията може да осигури измерими ползи за здравето и социалните грижи в квартал с ограничени дигитални възможности.
Той беше осъществен от междусекторен консорциум и 11 технологии бяха тествани с доброволци, включително приложения за намаляване на самотата, телездравни услуги, разсейване на болката чрез виртуална реалност, сензори за околната среда, устройство против дехидратация и видеовръзка с аптека, позволяваща на хората да приемат лекарства безопасно у дома.
В оценката се заключава, че използването може да подобри здравните резултати и качеството на живот на потребителите на услуги, а също така да увеличи капацитета на здравните и социалните услуги.
Анализът изчисли очаквани потенциални икономии на разходи за здравни и социални услуги от над 200 000 британски лири на 100 потребители годишно, в зависимост от използваните технологии.
Втората фаза на проекта получи допълнителни 4,3 милиона британски лири за разработване на частна 5G мрежа за здравни и социални услуги в избрани райони на Ливърпул.
Технологиите включват медицинско устройство за дистанционно управление и наблюдение на здравословни състояния, приложение, което обучава на техники за намаляване на тревожността, услуга за дистанционно триажиране от общопрактикуващ лекар, грижа и управление на рани и сензорна технология.
Проектът наскоро беше удължен до септември 2022 г. и има за цел да разработи „план“ за използването на частни 5G мрежи за предоставяне на обществени услуги.
Проектът ще завърши с подробен анализ на бизнес казуса за частна 5G мрежа.
Уилямс каза, че това ще се отнася както за ползите за качеството на живот, така и за финансовите ползи и може да включва фактори като избегнати разходи чрез по-дълъг самостоятелен живот на хората, намаляване на паданията и освободени часове за полагащи грижи.
Оценяването на реализираните ползи означава да имаш ясна представа за целите, казва тя.
„Винаги сме имали истинска мантра за никакви технологии заради самите технологии. Има всякакви свръхтехнологични технологии, но въпросът е: решават ли те истински дългосрочен проблем?“
Мрежовият ефект
Въпреки че бизнес казусът не е само финансов въпрос, градовете трябва да обмислят как програмите могат да бъдат финансирани в дългосрочен план.
Все по-успешен начин за обосноваване на бизнес казуса е по-холистичен подход.
„Имаме по-широк граждански поглед отвъд просто здравеопазването и социалните грижи“, казва Уилямс. „Има цял набор от други неща, за които можем да използваме тази [мрежа].“
Отразявайки тенденция, инициативата на Ливърпул е обвързана с усилията за намаляване на цифровото разделение, така че повече хора да имат достъп до онлайн възможности за образование, работа и социални цели.
Освен това, тъй като мрежата на Ливърпул е частна, градът може да предлага „секции“ на мобилните оператори, за да запълни пропуските в покритието.
„Това обръща нормалните взаимоотношения с компаниите за мобилни телефони“, казва Уилямс. „Една от големите компании ми каза: „Ан, ние нямаме отдел, където общините да продават на нас: ние продаваме на вас.““
Уилямс очаква този „революционен“ модел да стане по-популярен сред местните власти.
Приемане
Домовете на хората са най-личните им пространства, така че има въпроси дали дигиталното наблюдение може да се усеща като натрапчиво.
Купър казва, че много малко жители на Сътън, на които е била предложена услугата, са я отказали. Не се извършва визуален или аудио запис и не се събират лични данни.
„Всъщност това беше доста лесно запитване, защото нямаше нужда от сложна инсталация. Във време, когато хората бяха много притеснени за здравето си, мисля, че беше добре дошло, че местните власти обмисляха начини да гарантират безопасността на хората.“
Нюкасъл установи, че някои жители са били предпазливи, когато са били контактувани по телефона, и се е оказало важно да им се донесе оборудването и да им се демонстрира.
Urban Foresight предостави насоки относно управлението на данните и информацията, която беше предоставена на хората за участието им в изпитването.
„Определено има много шаблони, които можем да използваме повторно в бъдеще“, казва Маклафлан.
Уилямс каза, че малък брой участници в Ливърпул са върнали сензорни устройства, казвайки, че не им харесва усещането, че са наблюдавани през цялото време. Инструментите „не са за всеки“, казва тя, но вярва, че това също постепенно ще се промени с времето, тъй като хората свикват повече с устройства като смарт часовници и други технологии.
„Не можем да правим и обобщаващи изявления“, казва тя. „Има много [възрастни хора], които заради пандемията внезапно станаха експерти във Facebook Portal или Google Hub.“
„Те използват технологии, без всъщност да ги наричат технологии – знаят, че могат да говорят с внуците си, ако правят това, това и това. И това е начинът, по който виждаме хората да приемат нещата.“
Тази статия се появи за първи път в Cities Today.
Кредит за изображение: производство на SHVETS чрез Pexels
Време на публикуване: 06 май 2022 г.